Project Description

Atención al Cliente1001

Taller de Atención al Cliente

Cada uno de nosotros atiende a clientes, nos demos cuenta o no. Tal vez estés en las primeras líneas de una compañía, atendiendo a la gente que compra tus productos. Tal vez seas un contador, atendiendo a los empleados al producir sus cheques y al mantener la compañía andando. O tal vez eres el dueño de la compañía, atendiendo al personal y a los clientes.

El taller de Atención al Cliente abarcará todos los tipos de clientes y hará hincapié en cómo podemos servirles mejor y mejorarnos a nosotros mismos en el proceso. Los participantes serán provistos de una gran cantidad de habilidades, incluyendo técnicas para ser utilizadas en persona y por teléfono, cómo tratar con clientes difíciles y cómo generar un negocio con retorno.

Objetivos del Taller:
  1. Establecer qué significa la atención al cliente en relación a todos los clientes, tanto internos como externos
  2. Reconocer cómo la actitud afecta la atención al cliente
  3. Identificar las necesidades de tu cliente
  4. Utilizar excelente atención al cliente para generar un negocio con retorno
  5. Construir buena voluntad a través de la atención al cliente en persona
  6. Proveer sobresaliente atención al cliente por teléfono
  7. Tratar con clientes difíciles
Para más información sobre este taller o para reservar tu lugar, por favor contáctese a: presidentusdcc@gmail.com
Resumen Del Curso
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